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FAQ - Häufig gestellte Fragen von Kunden
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Mein UMTS Stick hat keinen Antennenanschluss, wie kann ich das Signal verstärken?
Zu den Antennen erhalten Sie auf Wunsch einen Adapter, der an jedem UMTS USB Stick mit einem Klettverschluss angebracht wird, ohne das Gehäuse zu öffnen oder den Stick zu beschädigen. Daran können die Antennen dann angeschlossen werden.

Ein USB Verlängerungskabel kann oft Wunder wirken und wird auf Wunsch mit ins Paket gelegt (5m).
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Benötige ich noch Adapter / Zwischenstücke für die verschiedenen Antennen und UMTS Karten / USB Sticks?
Für jede Karte wird der richtige Adapter (=Pigtail) mitgeliefert.
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Können mit einem UMTS USB Stick auch mehrere PCs ins Internet?
Wenn Sie einen UMTS Stick mit einem Vertrag erworben haben, können Sie mit einem entsprechenden Router andere Computer per WLAN oder Kabel auch ins Internet einbinden. Die Vermietung eines Routers für die Nutzung mehrerer Computer ist in Planung, bitte fragen Sie nach.
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Warum gibt es verschiedene Antennen? Welche ist die Beste?
Je nach Empfangslage muss ein anderer Antennentyp verwendet werden, um einen optimalen Empfang zu bekommen. Deshalb wird empfohlen, mehrere Antennen zu probieren.
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Welchen Einfluss hat das Wetter auf den UMTS/HSDPA Empfang?
Regen und Schnee können den Empfang beeinträchtigen. Wenn also bei einem Versuch mit einem USB Stick am Fenster 1-2 Empfangsbalken noch ausreichen, kann der Empfang bei Regen oder im Winter weg sein.

Eine Antenne kann hier ein schwaches Signal verstärken, sodass selbst bei stärkstem Nebel noch eine Verbindung möglich ist.

Und gerade bei schlechtem Wetter ist man zu Hause im Internet unterwegs.
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Wo bekomme ich eine Simkarte zum testen der USB Sticks und Laptop-Karten her?
Wenn Sie keine Datenoption in Ihrem Handyvertrag und keine Aufladekarte zur Hand haben, können Sie diese in jedem Shop des jeweiligen Mobilfunkbetreibers für ca. 10€ (inklusive Guthaben) kaufen, damit können Sie bei Vodafone für 9,95€ für 7 Tage ins Internet. Fragen Sie nach einer Prepaid- oder Aufladekarte für Jugendliche. Für Projekte, Events und Messeauftritte nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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Kann man Simkarten mit Flatrate auch mieten?
Auf Wunsch erhalten Sie eine Simkarte von Vodafone / T-Mobile, welche für 4,95€ pro Tag mit einer Flatrate genutzt werden kann. Siehe Vodafone Websessions
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Was benötige ich noch, wenn ich mir eine UMTS Karte miete?
Sie benötigen eine Simkarte, wie Sie in jedem normalen Handy benutzt wird. Das können auch Prepaid (=Aufladekarten) sein, wie Sie oft von Jugendlichen benutzt werden.
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Was für Kosten kommen auf mich zu?
Zu den Mietpreisen und den Versandkosten kommen noch die Kosten der Mobilfunkbetreiber.
Das deutsche Vodafone Netz und T-Mobile Netz kann zu Testzwecken für 4,95€ pro Tag unbegrenzt genutzt werden. Ideal zum ausprobieren des Empfangs oder für Veranstaltungen. Die Mietpreise sind Netto wie Brutto, eine Mehrwertsteuer fällt nicht an. Sie erhalten eine Reguläre Rechnung bei Kauf oder Miete eines Artikels.
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Gibt es Rabatt bei der Bestellung mehrerer Artikel?
Beschreiben Sie uns Ihr Vorhaben und Sie erhalten ein individuelles Angebot.
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Kann ich die gemieteten Produkte auch kaufen?
Wenn die Geräte aufgebaut sind und bei Ihnen so funktionieren, können Sie die Antennen, Kabel und Router auch kaufen. Der bereits gezahlte Mietpreis wird vom Kaufpreis abgezogen.
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Wie kann ich die Antennen für eine Woche befestigen?
Eine Masthalterung wird mitgeliefert. Sollten Sie keinen Mast haben, bekommen Sie ein Stativ zum Aufstellen (ca. 1,5m) gegen 3,00€ Aufpreis ausgeliehen. Kabelbinder und Isolierband liegen in jedem Paket.

Es müssen keine Löcher gebohrt werden, die dann später in der Wand bleiben.
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Wo bekomme ich die Treiber der USB Sticks und Karten her?
Die meisten UMTS Geräte installieren den Treiber beim einstecken in den PC oder Laptop von selbst, da ein kleiner USB Stick integriert ist. Die Treiber CD’s für Windows und MAC werden trotzdem mitgeliefert.
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Muss ich den Router WRT54G3G einrichten?
Die Router werden bei Bedarf auf den gewünschten Netzbetreiber vorkonfiguriert und das WLAN verschlüsselt.
Auf Wunsch weden Aufkleber 2x5cm mit den WLAN Zugangsdaten geliefert, um Kunden den Zugang (z.B. Pressekonferenz) zu erleichtern.

Wenn bei der Bestellung keine Angaben gemacht werden, wird der Router auf Werksreset zurückgesetzt.
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Wie setzen sich die Versandkosten zusammen?
Die Versandkostenpauschale beinhaltet den Versand, Verpackung und Rückversand der Artikel. Es wird ausschließlich versichert versendet.
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Wie kann ich bezahlen?
Paypal und die Banküberweisung sind zurzeit die einzigen Zahlungsmöglichkeiten. An einer Bankeinzug- und Kreditkarten Bezahlvariante wird zurzeit gearbeitet. Es wird ausschließlich nach Geldeingang versendet.
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Wann wird versendet?
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bitte warten Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung ab, ob die gewünschten Geräte auch verfügbar sind.
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Ist ein Expressversand / Zustellung per Kurier möglich?
Wenn Sie ein bestimmtes Versandunternehmen bevorzugen oder eine Expresslieferung wünsche, erhalten Sie ein individuelles Angebot. Benutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular oder schicken uns eine Email. Für Eilzustellung verwenden wir DHL oder GO!-Express.
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Wie funktioniert die Rücksendung?
Dem Paket liegt ein ausgefüllter Rücksendeschein bei, der nur noch aufgeklebt werden muss und in jeder Postfiliale abgegeben werden kann. Alternativ können Sie das Paket auch an einer DHL Packstation 24 Stunden rund um die Uhr abgeben. Sonderwünsche wie die Anlieferung an ein Hotel oder Messegelände sind auch möglich.
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